Voortaan kan je met een MOBIB-pass toegang krijgen tot de cambio-wagens in het Brusselse Gewest. Dit roept waarschijnlijk enkele vragen op. De meeste vragen worden vanzelf opgelost eenmaal je verstaat hoe het systeem werkt :
Cambio heeft bijna alle wagens in Brussel uitgerust met een lezer die in staat is om het nummer op de MOBIB-pass te herkennen. Als cambio-klant kan je dit nummer aan je klantengegevens koppelen. Als je een wagen opent met een MOBIB-pass kan cambio zo herkennen om welke klant het gaat, en wordt de wagen geopend.
 Zijn alle cambiowagens toegankelijk met een MOBIB-pass? |
80% van de wagens in het Brussels Gewest zijn sinds september 2010 toegankelijk met de MOBIB-pass. De auto’s die niet toegankelijk zijn, kan je niet reserveren. De auto’s die als eerste werden aangepast, bevinden zich op de belangrijkste cambio-standplaatsen, nabij knooppunten van openbaar vervoer. Eind 2011 zullen alle auto’s in Brussel toegankelijk zijn via MOBIB.
|
| |
| Hoe weet ik welke auto ik kan openen met een MOBIB-pass? |
Als je jouw cambio-account hebt gekoppeld aan jouw MOBIB-pass, dan zal je voortaan bij een reservatie enkel de auto’s kunnen reserveren, die uitgerust zijn met de technologie voor de MOBIB-pass. Elke auto die je reserveert is dus toegankelijk.
|
| |
| Kan ik mijn gewone cambiolidkaart nog gebruiken? |
Natuurlijk! Je hoeft niet van de MOBIB-kaart gebruik te maken, als je er zelf niet om vraagt. Beide systemen kan je niet naast elkaar gebruiken. Je moet dus een keuze maken : Hetzij de cambio-kaart blijven gebruiken, waarmee je alle cambio-wagens kan gebruiken, ofwel overschakelen op de MOBIB-pass, waarmee je nog niet alle cambio-auto’s kan reserveren.
|
| |
| Ik heb een cambiolidkaart en MOBIB-pass? Wat moet ik doen? |
Wat moet ik doen om met mijn MOBIB-kaarts van cambio gebruik te maken?
Ga langs bij cambio Brussel en vraag om de activering van jouw MOBIB-kaart voor cambio.
|
| |
| Wat moet ik doen als ik mijn MOBIB-pass verloren ben? |
Cambio levert zelf geen MOBIB-passen uit. Je moet hiervoor langsgaan bij een MIVB-verkoopspunt (BOOTIK). Om te vermijden dat jouw MOBIB-pass door anderen gebruikt wordt op het MIVB-net, blokkeer je best zo snel mogelijk je MOBIB-pass . Dit kan online.
|
| |
| Als ik een nieuwe MOBIB-pass aanvraag, moet ik dan de activitatie voor cambio opnieuw laten uitvoeren? |
Als je een nieuwe MOBIB-pass hebt, dan moet je langs gaan bij Cambio Brussel voor de koppeling van jouw nieuwe MOBIB-gegevens aan jouw cambio-account .
|
| |
| Wie moet ik contacteren als mijn MOBIB-pass niet funcioneert? |
U belt gerust naar de cambio centrale die opnieuw een reservatie voor jou lanceert. Indien het nog niet werkt, word je uitgenodigd om naar een andere wagen te gaan. Indien in dit geval ook niet werkt, moet je bij cambio Brussel langs te gaan. Daar krijgt je ondertussen een nieuwe cambio kaart en word je verzocht bij de MIVB voor de vervanging van uw MOBIB-pass langs te komen. Eens de nieuwe MOBIB-kaart gekregen, heb je nog de vrijheid om de MOBIB-kaart tegen de cambio-kaart in te ruilen.
|
| |
| Wat als ik mijn PIN-code ben vergeten? |
Je hebt enkel een PIN-code nodig van cambio. Ben je deze vergeten, neem dan contact op met cambio.
|
| |
| Mijn kaart werkt bij cambio maar niet bij de MIVB? |
Als jouw kaart niet meer werkt bij de MIVB, dan moet je de MIVB contacteren. Indien je een nieuwe kaart krijgt, dan zal je moeten langsgaan bij cambio, om deze aan jouw cambio-account te koppelen.
|
| |
| Mijn kaart werkt bij de MIVB maar niet bij cambio? |
Mogelijk zijn de gegevens van jouw MOBIB-pass niet of verkeerd gekend door cambio. Neem best contact op met cambio.
|
| |
| Ben ik verplicht om mijn MOBIB-pass te gebruiken bij cambio? |
Uiteraard niet! Het staat de eigenaar van een MOBIB-pass volledig vrij om te kiezen of men de pass wenst te gebruiken om de cambio-wagens te openen. Het is zeker niet verplicht. De cambio-kaart apart gebruiken blijft steeds mogelijk. Er moet wel een keuze gemaakt worden: het is niet mogelijk om de cambio-wagens te openen met beide kaarten.
|
| |
| Hoe zit het met MOBIB en de bescherming van mijn persoonsgegevens? |
De MOBIB-pass wordt door cambio enkel als identificatiesleutel gebruikt. Klantengegevens en gegevens met betrekking tot verplaatsingen worden niet uitgewisseld tussen MIVB en cambio.
|
| |
| Welke gegevens worden zichtbaar als ik me inschrijf bij cambio en mijn MOBIB-pass om de gegevens te koppelen? |
Wanneer een klant langskomt om de gegevens van de MOBIB-pass te koppelen aan cambio, wordt de pass in een kaartlezer geplaatst. Enkel de basisgegevens van de klant worden zichtbaar en gelezen: serienummer van de kaart, naam en voornaam, geboortedatum, geslacht, taalkeuze en geldigheidsduur van de kaart. Geen enkele andere informatie, zoals gegevens bij de MIVB of reisgegevens, worden opgehaald of gebruikt.
|
| |
| Welke gegevens worden zichtbaar voor cambio als ik mijn MOBIB-pass voor de kaartlezer hou om de cambio wagen te openen? |
Op dat moment worden er geen gegevens opgehaald. De kaartlezer "herkent" op de MOBIB-pass het klantnummer van die klant die een reservatie heeft gemaakt. De MOBIB-pass dient enkel om de klant te herkennen.
|
| |
Praktische vragen
